Điều kiện & Điều khoản sử dụng

1. Định nghĩa

• FinOne Bill là Phần mềm Quản lý thu phí tự động dành cho doanh nghiệp, hộ kinh doanh và tổ chức, được cung cấp bởi Công ty Cổ phần Công nghệ HENO. FinOne Bill giúp (1) thực hiện các khoản thu theo lô không giới hạn; (2) gửi phiếu thu hàng loạt cho Khách hàng/Người nộp tiền qua Email hoặc Zalo; (3) tự động cập nhật trạng thái thanh toán của từng Phiếu thu; và (4) thực hiện các báo cáo tài chính theo thời gian thực.
• Ngân hàng: là một hoặc nhiều Ngân hàng có kết nối trực tiếp đến hệ thống của FinOne Bill và do Khách hàng lựa chọn tích hợp để sử dụng các tính năng của FinOne Bill.
• Khách hàng (KH): là cá nhân hoặc tổ chức đăng ký sử dụng Giải pháp FinOne Bill và được HENO và Ngân hàng lựa chọn chấp thuận cung ứng dịch vụ.
• Người nộp tiền: là cá nhân/tổ chức thực hiện tra cứu và thanh toán các khoản thu (phiếu thu, hoá đơn) do Khách hàng phát hành thông qua FinOne Bill.
• HENO: là Công ty Cổ phần Công nghệ HENO (“HENO/Chúng tôi”), đơn vị cung cấp Giải pháp FinOne Bill.
• Giao dịch thanh toán chuyển khoản bằng QR: là việc Người nộp tiền sử dụng QR Code do HENO và đối tác phát triển để thanh toán bằng cách quét mã QR trên ứng dụng Internet Banking/Mobile Banking và các ứng dụng khác để ghi Có tiền vào tài khoản của Khách hàng mở tại Ngân hàng được tích hợp.

2. Đối tượng sử dụng dịch vụ

• Người nộp tiền nhận được phiếu thu/hoá đơn từ đơn vị sử dụng FinOne Bill, thực hiện tra cứu và thanh toán qua Zalo Mini App FinOne Bill.
• Khách hàng là cá nhân hoặc tổ chức được thành lập và đang hoạt động hợp pháp, có Tài khoản thanh toán tại Ngân hàng và đang sử dụng dịch vụ của HENO.

3. Phương thức tra cứu và thông báo

• Người nộp tiền tra cứu các khoản cần thanh toán trực tiếp trên Zalo Mini App FinOne Bill theo số điện thoại Zalo, không cần nhập mã.
• Kết quả giao dịch được hiển thị ngay trên ứng dụng và/hoặc gửi tới các nền tảng chat được cấu hình trong phạm vi tính năng của FinOne Bill.

4. Phí dịch vụ

• Người nộp tiền KHÔNG phải trả thêm bất kỳ khoản phí nào ngoài số tiền mà đơn vị thu yêu cầu.
• Phí dịch vụ đối với Khách hàng được thông báo bằng văn bản từng thời kỳ. HENO có quyền thay đổi phí dịch vụ và thông báo qua văn bản/email/SMS, công bố công khai trên website hoặc gửi tin nhắn qua hệ thống dịch vụ.

5. Đăng ký và bảo mật tài khoản

• Người dùng chịu trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (bao gồm tài khoản Zalo, mã OTP) và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Hãy thông báo ngay cho HENO khi phát hiện truy cập trái phép hoặc nghi ngờ lộ thông tin tài khoản.

6. Cung cấp thông tin

Người dùng đồng ý rằng việc cung cấp thông tin cho FinOne Bill là tự nguyện và Ngân hàng được quyền cung cấp cho HENO thông tin về giao dịch thanh toán chuyển khoản bằng QR làm phát sinh ghi Có tiền vào tài khoản, nhằm nhận diện và cập nhật trạng thái thành công của giao dịch trên hệ thống FinOne Bill.

7. Quyền và trách nhiệm của người dùng

• Được tra cứu và thanh toán các khoản thu của mình một cách nhanh chóng, minh bạch qua FinOne Bill.
• Cung cấp thông tin chính xác và chịu trách nhiệm về tính đầy đủ, chân thực của thông tin đã cung cấp.
• Kiểm tra kỹ thông tin khoản thu và số tiền trước khi thanh toán; thông báo ngay cho đơn vị thu hoặc HENO khi phát hiện sai sót.

8. Quyền và trách nhiệm của HENO

• Cung cấp dịch vụ tra cứu và thanh toán phù hợp với quy định và thỏa thuận; hỗ trợ người dùng trong phạm vi tính năng của FinOne Bill.
• Được quyền tạm dừng/chậm thực hiện dịch vụ trong trường hợp hệ thống gặp sự cố do bên thứ ba hoặc nguyên nhân ngoài khả năng kiểm soát, vì mục đích bảo đảm an toàn và hạn chế rủi ro.
• Bảo vệ thông tin người dùng theo Chính sách bảo mật của FinOne Bill.

9. Hành vi bị cấm

Khi sử dụng dịch vụ, người dùng cam kết không:

• Sử dụng dịch vụ vào mục đích vi phạm pháp luật, rửa tiền, lừa đảo hoặc gian lận.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh tổ chức, cá nhân khác.
• Can thiệp, dò quét, tấn công hoặc làm gián đoạn hệ thống của FinOne Bill.
• Sao chép, phân phối, khai thác trái phép phần mềm và nội dung của FinOne Bill.

10. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ phần mềm, giao diện, logo, thương hiệu “FinOne Bill”, tài liệu và nội dung thuộc quyền sở hữu của HENO hoặc bên cấp phép cho HENO và được pháp luật bảo hộ. Người dùng không được sao chép, phân phối hay tạo sản phẩm phái sinh nếu không có sự đồng ý bằng văn bản của HENO.

11. Bảo mật thông tin và dữ liệu cá nhân

Việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật của FinOne Bill, là một phần không tách rời của Điều khoản này. Vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật tại hocphi.me/privacy.

12. Giới hạn trách nhiệm và miễn trừ

• Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở “hiện trạng” và “sẵn có”. HENO nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định nhưng không cam kết dịch vụ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi.
• HENO không chịu trách nhiệm với thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, trong phạm vi pháp luật cho phép.
• HENO không chịu trách nhiệm về sai sót do thông tin người dùng cung cấp không chính xác, do lỗi của Ngân hàng/bên thứ ba hoặc sự cố ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của HENO.

13. Sự kiện bất khả kháng

HENO không chịu trách nhiệm về việc chậm trễ hoặc không thực hiện nghĩa vụ do các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, sự cố hạ tầng viễn thông/điện, lỗi của bên thứ ba, thay đổi chính sách pháp luật hoặc các nguyên nhân khác nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của HENO.

14. Thay đổi nội dung điều khoản

HENO có quyền thay đổi các điều khoản này và sẽ công bố công khai trên website. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi nội dung được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó.

15. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

• Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.
• Mọi tranh chấp trước hết được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải thiện chí; nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

16. Liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ HENO qua email contact@heno.vn, hotline 1900 255 567 hoặc website https://bill.finone.vn.